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Servicio al cliente

Ancla 1

POLÍTICAS DE TIENDA

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Sección de servicio al cliente. En este espacio puedes extenderte sobre tu compañía y servicios, y, lo que es más importante, indicar cómo contactar con la tienda en caso de preguntas. Escribir una política de servicio al cliente detallada es una buena manera de generar confianza y garantiza a tus clientes que pueden comprar con seguridad.

 

Segundo párrafo de la sección de servicio al cliente. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y editar. Es fácil. Haz clic en "Editar Texto" o doble clic aquí para agregar tu contenido y cambiar la fuente. En este espacio puedes contar tu historia y permitir a tus usuarios saber más sobre ti.

 

5. Protegiendo su seguridad

A los efectos de asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no sea utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que usted nos facilite durante el proceso de pedido verificándola y comprobándola con bases de datos de terceros.

Nosotros nos tomamos el riesgo de fraude por Internet muy seriamente. Dado el volumen de fraude con tarjetas de crédito, nosotros tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que todos los pedidos son minuciosamente revisados usando la información facilitada por usted. Es posible que le contactemos para realizar verificaciones adicionales de seguridad y amablemente le requerimos su colaboración para completar esas verificaciones adicionales. No toleraremos transacciones fraudulentas y tales transacciones serán reportadas a las autoridades competentes.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones se podrá revelar información personal facilitada por usted a una Agencia de Crédito de Referencia que podrá mantener un registro de dicha información. Le aseguramos que esto solamente se realiza para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo una verificación crediticia y que su clasificación crediticia no se ve afectada. Toda la información que usted proporcione será tratada con seguridad y estrictamente de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998 (Data Protection Act 1998).

9. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles en stock, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.

Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros tendrá lugar: (i) cuando nosotros realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o cuenta de Paypal o (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios, si esta fecha es posterior.

Nosotros nos haremos cargo de, en la medida en que podamos hacerlo, mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el Sitio Web.

Los productos pedidos en el Sitio Web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Usted estará limitado a comprar hasta un máximo de 5 unidades de un mismo artículo. Nosotros nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y/o suspender cuentas de usuario cuando creamos que los artículos comprados vulneran esta cláusula.

Los productos vendidos en nuestra web son importados del Reino Unido y por tanto, podrán corresponder a versiones PAL UK de dichos productos.

Usted se hará responsable de los productos una vez hayan sido despachados en la dirección de entrega que haya proporcionado a la hora de hacer el pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad en el caso de que haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o si no puede recoger los productos en la dirección de entrega que haya especificado. A pesar de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se le transmite una vez que han sido entregados en la dirección de entrega, la propiedad de los productos se transmitirá a usted en el momento posterior a: a) que los productos hayan sido enviados por nosotros; y b) que nosotros recibamos el pago correspondiente. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los productos solo se transfiere a usted una vez que los productos se hayan entregado en la dirección de facilitada de entrega, la propiedad de los productos pasará a usted en el los siguientes casos: (a) los productos que enviamos; y (b) que recibamos el pago con respecto a los mismos.

 Capacidad para Comprar

Para que usted pueda comprar bienes en esta Página Web y celebrar contratos de forma lícita en la misma bajo la ley inglesa, usted deberá:

  • Si es persona física, haber cumplido los 18 años de edad (por favor pulse aquí para mayor información sobre clasificaciones de edad); y

  • Registrar su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualesquiera otros datos solicitados; y

  • Mediante su ofrecimiento de comprar bienes y servicios usted nos manifiesta que es una persona física mayor de edad y nos autoriza a transmitir la información (incluyendo información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo sin limitación, sus números de tarjeta de crédito o débito o informes crediticios para autentificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y para autorizar operaciones individuales de compra.

    Métodos de pago

    Métodos de pago

    • Tarjetas de crédito/débito
    • PAYPAL

    • Pagos offline

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